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Onboarding client

Module de base

Un onboarding qui suit votre processus, pas le nôtre.

Construisez le parcours qu'un client suit du premier intérêt jusqu'à la remise du téléphone : questions posées, validation des documents, type et moment du score de crédit, moment de l'enregistrement de l'appareil.

Ce que vous obtenez

  • Constructeur de parcours sans code

    Ajoutez, retirez et réordonnez des étapes sans développeur. Faites tourner des parcours différents par produit, boutique ou partenaire.

  • Questions au premier contact

    Captez l'intérêt avec un court questionnaire : qui est le client, quel téléphone il souhaite, comment il vous a connu. Les prospects arrivent au siège même saisis hors ligne.

  • Étape de vérification des documents

    Pièce d'identité, justificatif de domicile, photos et signature, avec une étape de validation où quelqu'un d'autre que l'agent les contrôle.

  • Étape de score de crédit

    Branchez l'évaluation de crédit cellKi, vos propres règles ou un bureau de crédit à l'endroit du parcours que vous choisissez, et routez approbations, refus et renvois.

  • Moment de l'enregistrement de l'appareil

    Décidez quand le téléphone est inscrit sur la plateforme de verrouillage : à la validation, à l'acompte ou à la remise.

  • Piste d'audit

    Chaque étape est horodatée et attribuée : vous voyez qui a posé les questions, qui a validé et quand l'appareil a été enregistré.

  • Compatible avec tout LMS

    Envoyez les dossiers finalisés vers la gestion des prêts cellKi — ou vers le LMS que vous utilisez déjà.

Comment ça marche

  1. 01

    Exprimer son intérêt

    Le client répond aux premières questions avec un agent, en boutique ou en ligne.

  2. 02

    Valider

    Les documents et le score de crédit sont contrôlés aux étapes que vous avez définies, par les personnes que vous avez choisies.

  3. 03

    Activer

    Le contrat est signé, l'acompte enregistré et le téléphone inscrit au verrouillage au moment que vous avez fixé.

FAQ

Questions fréquentes

Des boutiques différentes peuvent-elles utiliser des parcours différents ?

Oui. Les parcours peuvent être attribués par produit, boutique, région ou partenaire, et modifiés à tout moment.

Dois-je utiliser la gestion des prêts cellKi ?

Non. L'onboarding fonctionne comme un front-end autonome : les dossiers finalisés peuvent être envoyés vers n'importe quel LMS via l'API ou des exports. La gestion des prêts cellKi est une option, pas une obligation.

Ai-je besoin du module d'évaluation de crédit ?

Non. L'étape de score de crédit peut appeler l'évaluation de crédit cellKi, vos propres règles de scoring, un bureau de crédit, ou être tout simplement ignorée.

Est-ce que ça fonctionne hors ligne ?

Oui. Les agents déroulent le parcours hors ligne dans l'application mobile ; les validations qui nécessitent une autre personne se font à la synchronisation des données.

Voyez votre parcours d'onboarding construit en direct.

Décrivez votre processus pendant la démo et nous le configurons devant vous.